客戶可於配對時選取合適的人選。一經確認服務，將不能選擇其他醫護人員。

客戶可透過提高薪金，清楚說明服務要求等吸引醫護人員提供服務。

careEASY提供的服務並沒有劃一的收費，應用程式上只會顯示建議收費。客戶可根據實際要求（如個案複雜程度、地區等），給予較高的薪酬可加快配對及吸引具豐富經驗的醫護人員提供服務。

客戶在確認完成預約後，我們會於客戶的信用卡扣除此次的服務費用。如客戶於服務開始72小時前取消服務，careEASY將會全額退回服務費(如使用信用卡將會收取退款手續收費)。如客戶於服務開始72小時內取消服務，careEASY將會收取$300元支付行政費用及補償醫護人員。

客戶可透過careEASY 應用程式以Apple Pay 信用卡或預付卡付款，careEASY將收取3.4%的信用卡手續費用。

我們的所有收費會於訂購服務時詳細顯示。不會有額外收費。請留意，除非careEASY在服務介紹一欄列明已包括器材或物料，否則服務收費並不包括服務所使用的醫療物資。客戶需於服務前購買足夠的物資予醫護人員提供服務。