當成為接單後，醫護人員應馬上透過應用程式與客戶溝通服務細節，如需要介入，請以應用程式回報功能和我們客戶服務人員聯絡。
請必須使用careEASY 訊息功能進行溝通，如發現私下使用其他通訊方法貿客戶進行溝通，我們有權以情況把醫護人員帳戶停止服務及追討對本公司造成的損失
- 確認服務後，醫護人員應馬上以 careEASY 手機程式聯絡已接單的客戶，請必須使用careEASY 訊息功能進行溝通，以留存紀錄，保障雙方。
- 確認預約後，請盡快利用訊息功能與客戶確認以下事項，包括:
a. 服務的日期，時間，詳細地址
b. 再次詢問確認服務內容(如手術後護理/中風後護理/臨終護理)
c. 評估和確定客戶現時身體狀況/病情
d. 評估是否已有足夠物資/儀器提供服務
e. 詢問關於服務的特殊要求(例如需要協助沐浴)
f. 現時所服食的藥物及應注意事項
- 請檢查客戶在應用程式上的病歷記錄是否一致，如有疑問請在服務前詳細詢問。
- 請在任何情況下都不要為客戶預訂或墊資購買任何物資，如客戶有需要，請通知客戶利用短訊聯絡我們的客戶服務人員安排。
- 護理人員不應協助處理與個案無直接關係的事宜，包括煮食，照顧個案以外的人士等。