取消費政策
取消費會用來補償醫護人員為你的預約服務而預留個人時間所造成的損失以及本公司的行政費用。
如客戶確認服務後於服務開始前72小時內取消服務，careEASY 康護易將會收取$300元取消費支付本公司的行政費用及補償醫護人員。
如符合以下任何一種情況而取消服務，您並不會被收取取消費
– 客戶於服務開始前72小時以外取消服務
– 特殊或惡劣天氣狀況
– 特殊原因或客人受到不可抗力因素（如突然入院，死亡等）
如客戶有充份不可抗力的理由(如死亡，急症入院，航班延誤，惡劣天氣等)及證據證明不能接受已預訂的服務，本公司會豁免收費。本公司對豁免收費保留最終決定權利。
付款相關支援
- 切換預約的付款方式
你可以新增不同的付款方式，例如信用卡、Apple Pay。
如需新增付款方式：
在應用程式預訂服務跳轉至付款頁面時，點按「新增付款方式」。
你可透過手動輸入信用卡資料
- 輸入信用卡號碼。
- 輸入到期日、CVV 驗證碼。
- 點按「儲存」。
刪除付款方式
你的帳戶必須常備至少一種付款方式。如果想刪除唯一的付款方式，你必須先添加新的付款方式。
如需刪除付款方式：
在 App 中選擇「帳戶」，然後選擇「銀包」。
選取你要刪除的付款卡。
點按「移除付款方式」。
- 如何取得這個行程的收據副本？
服務結束時，你可以申請我們將收據傳送至你帳戶的登記電郵地址。如果你收不到收據，請檢查此電郵地址的垃圾郵件箱。如仍未收到電郵，請電郵至 receipt@careEASY.hk ，留下您的姓名及訂單號碼，我們的客戶服務員將盡快與您聯絡。
若要查看你帳戶中的過往預約，請按照以下步驟操作：
在 App 選單中選擇「個人資訊」–> 預約紀錄 → 過往預約。
你可查看預約的內容、醫護人員名字和預約日期及時間。
如有任何有關收據的問題，請電郵至：receipt@careeasy.hk
3) 我有其他收費問題
如果你找不到與你收費相關的問題，請在下方通知我們，我們很樂意提供協助。
請電郵：payment@careeasy.hk