鑑於較低級別如 暴雨警告信號(紅色暴雨警告信號) 及 颱風信號(三號強風信號) 有時侯未必能反映各地區情況，為確保醫護人員和客戶的安全
請客戶和醫護人員嚴格遵守以下指示：
- 所有醫護人員應持續關注天氣預報，地區天氣變化及留意自身所處環境的情況，
確保自身安全為第一優先事項。
同時謹記透過應用軟件與客戶及本公司的客戶服務人員維持溝通。
2. 如公共交通及道路狀況正常，服務應如常進行。
3. 如公共交通停運或道路狀況不佳而未能前往服務地點，請謹記留存紀錄證明未能前往，不限於拍照，拍片，網上公告截圖等，本公司將按情況酌情處理。
4. 如服務人員因交通無法到達服務地點，應盡快通知客戶及本公司客戶服務部，並提供相關證明文件。如未能提供證明文件，取消服務將按照一般取消程序收取港幣 300 元的行政費用。