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常見問題
常見問題(服務後)

如果有任何突發事件,應如何聯繫?

如有任何突發事情或任何疑問,於應用程式與我們的客戶服務員聯絡。你亦可致電careEASY的諮詢熱線Tel: 63158962

我有不滿可以如何投訴?

服務後,客戶可以透過應用程式careEASY 為醫護人員評分和留下意見。 你對醫護人員的評分十分重要,能夠改善我們的醫護服務。

我們如何處理投訴?

當投訴部門同事收到投訴後,經過調查或了解事件後,我們會因應情況作出處理。 如果事件嚴重或雙方未能解決,我們會先調解。如未能達成共識,需方雙各自提出證明,careEASY會再交由第三方處理事件。

如何避免雙方矛盾或錯誤會?

在確認服務後,客戶應與醫護人員盡早溝通好工作內容、 工作流程、工作注意事項、雙方工作禁忌等等才開始工作,這樣就可減低雙方因各持心中期望而產生期望落差。

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